（ 通讯员雷梦婷）8月4日晚上，襄阳机场要客室雷梦婷像往常一样引领旅客进入要客室休息，发现要客室门口有位女士在张望，想推门又不敢，犹豫不决。雷梦婷急忙推开门上前询问，经了解，原来这位女士是送孩子来坐飞机，由于是第一次，不太清楚乘机流程。该女士买的是头等舱机票，于是雷梦婷便请她进要客室休息并倒水安抚旅客让她放心。刘女士的丈夫在深圳工作，工作繁忙不能回来探望孩子，于是趁暑期将孩子送去爸爸那儿，但自己又没有时间陪伴，所以需要独自乘坐飞机。俗话说“儿行千里母担忧”，更何况是还未成年的小朋友自己出行。在办理乘机手续时，刘女士的孩子因年满12周岁无法申请“无成人陪伴儿童”服务，看着刘女士紧张、担忧的样子，雷梦婷及时安抚道：“请您放心，我一定会保障您的孩子安全乘机。”雷梦婷主动帮忙提行李，送孩子过安检登机，并提醒孩子不用担心，上飞机后有不懂的地方可以咨询空姐，请她们帮忙。雷梦婷说：“孩子脸上洋溢出的微笑，是对我工作的最大肯定。让旅客安全、顺利、开心的出行，也是我们最大的心愿”。

    雷梦婷细心、耐心、有责任心的服务意识得到了刘女士的高度赞扬。她的这种行为体现了机场主人公意识，同时也用自己的实际行动阐释了襄阳机场“三顾情”品牌服务理念，提高了顾客满意度，提升了机场品牌价值。