本报讯(通讯员 汤璐、牟怡燃):为全面提升三亚凤凰国际机场(以下简称“凤凰机场”)服务质量,充分发挥旅客服务促进委员会的协调共管作用,全面做好2016年民航局机场服务质量评价迎审工作,凤凰机场2016年三季度旅促会暨民用机场服务质量评价工作动员会于10月20日顺利召开。
会议首先对凤凰机场2016年三季度旅促会服务质量工作开展情况进行通报,通报了三季度的服务工作亮点,包括“助创五星,文艺汇演”活动、推出“三色”行李条与《真情服务形象规范速查手册》、启用T2 航站楼母婴室等工作;会议随后介绍了2016年民航局民用机场服务质量评价活动安排及真情服务提升工作要求,强调此次评价结果将直接影响凤凰机场2017年保障容量与各航空公司航班时刻、航班量审批申请。会议要求各单位需高度重视此次民航服务质量评价工作,协调配合,进一步提升真情服务工作质量,展现国际旅游岛门户机场的星级服务水平。
凤凰机场将以全面做好2016年民航局机场服务质量评价迎审工作为契机,进一步夯实服务基础,创新服务内容,完善服务规章制度,推进服务工作的全面化、专业化、个性化建设,不断提升顾客服务体验,提升整体服务水平和保障能力。
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